​POLÍTICA DE PRIVACIDADE, SEGURANÇA E VENDAS

Nossa Política de Privacidade e Segurança

1. Introdução

Esta Política de Privacidade e Segurança estabelece como nossa empresa, coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários.

Garantimos o compromisso com a privacidade e segurança de seus dados em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Privacidade

Ao se cadastrar no site (https://www.saldaodachina.com.br/), você terá um login de identificação (e-mail cadastrado) e uma senha e, toda vez que acessar ao site, você poderá se logar e fazer uma navegação personalizada. Isso facilitará suas futuras compras, pois não precisará preencher o cadastro novamente, somente as informações de pagamento, pois as mesmas não são armazenadas.

3. Coleta de Informações

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço e informações de pagamento.
• Dados de transações: histórico de compras, pedidos, trocas e devoluções.

A coleta pode ocorrer de forma ativa (quando você fornece os dados) ou automática (por meio de cookies e tecnologias semelhantes).

4. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Realizar o cadastro e autenticação de usuários;
• Processar compras, pagamentos e entregas;
• Melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdo;
• Realizar a segurança e prevenção a fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações promocionais e de marketing, mediante consentimento.

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com terceiros, incluindo:

• Fornecedores e prestadores de serviços essenciais (como meios de pagamento e logística);
• Autoridades governamentais e reguladoras, conforme obrigação legal;
• Parceiros de marketing e publicidade, mediante consentimento;

Nós garantimos que os terceiros com os quais compartilhamos os dados também adotam medidas adequadas de proteção.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controle de acesso e monitoramento de atividades;
• Políticas de segurança da informação para colaboradores e prestadores de serviço;
• Testes de vulnerabilidade e auditorias de segurança.

7. Direitos do Usuário

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acessar e corrigir seus dados;
• Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando há obrigação legal de retenção;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogar o consentimento para o uso de seus dados para finalidades de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados nesta Política.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e oferecer publicidade relevante. Os cookies podem ser:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre o uso do site;
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário;
• Cookies de marketing: utilizados para oferecer publicidade relevante.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de segurança, requisitos legais ou novos serviços oferecidos. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas, conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato conosco pelo seguinte canal:

• E-mail de contato: [email protected]
• Telefone de atendimento: WhatsApp: (11) 95933-1116

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Segurança.

Política de trocas e devoluções

1. Política de Trocas e Devoluções

Esta Política de Vendas tem como objetivo estabelecer as regras, procedimentos e diretrizes para as operações de compra e venda realizadas no marketplace, garantindo a segurança, a transparência e a satisfação de todos os usuários.

Ela foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro vigente (Lei 8.078/90) e seu conteúdo visa definir as condições gerais aplicáveis em relação à política de troca e devolução dos produtos disponíveis exclusivamente no Site das lojas

1.1 Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

• Produtos com Defeito

No caso do Produto apresentar algum defeito ou mau funcionamento, o consumidor terá o prazo de até 90 dias, para informar a empresa a respeito, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

1.3  Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou desgaste.
• Acompanhado de todos os itens, manuais, certificados e nota fiscal.
• O cliente deverá comunicar a solicitação de troca ou devolução por meio dos canais de atendimento disponíveis.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail [email protected] anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Caso a empresa não identifique um dos critérios listados acima, o Produto poderá ser devolvido para o Consumidor nas mesmas condições em que foi recebido, de acordo com os regulamentos da matéria e direitos atribuídos ao Fornecedor. Ainda, se reserva o direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do Produto se o defeito, avaria ou vício houverem decorrido do mau uso ou uso incorreto pelo Consumidor, de acordo com análise a ser realizada oportunamente pela área técnica da empresa.

• Forma de restituição:

Confira a seguir as opções disponíveis para estorno:

1. Cupom de desconto: o cupom tem validade de 90 (noventa) dias
2. Restituição dos valores;

A restituição dos valores será realizada de acordo com a forma de pagamento:

• Pagamento via cartão de crédito: a empresa entrará em contato com a administradora dos cartões, solicitando a realização do estorno necessário, que deverá obedecer o calendário adotado pela Administradora;
• Pagamento via cartão de débito: após a liberação do estorno feita pelo emissor do cartão, o dinheiro é devolvido diretamente na conta corrente atrelada ao cartão;
• Pagamento via boleto bancário: o Consumidor se compromete a informar seus dados bancários completos incluindo o número do CPF respectivo, para que seja efetuado o depósito bancário em favor do Consumidor em até 14 (catorze) dias contados do efetivo recebimento do Produto e obtidas todas as informações solicitadas neste Site;
• Pagamento via Pix: receberá o crédito de volta na mesma chave PIX enviada, em até 72(setenta e duas) horas